關(guān)鍵詞：濟南中央空調(diào) 濟南大金中央空調(diào)

本文借鑒自：Designup第三市集   ID: D3SIGNUP  改編：室內(nèi)設(shè)計聯(lián)盟

為什么客戶都認為自己比設(shè)計師更會設(shè)計？

很多業(yè)主請的是“設(shè)計師”，卻把他當做“繪圖員”在使喚，這是為什么？

1.如果設(shè)計師的方案第一次無法打動客戶，一般來說，就會面臨“降級”風險。

2.由于被雇傭的原因，大部分設(shè)計師不占上風，無論是氣場，或是設(shè)計主導(dǎo)性。

 

許多時候，設(shè)計師費盡心思做出來的設(shè)計被客戶一票否決，

“這設(shè)計不行，看過XXX嗎？我比較喜歡那種風格。”

“這不是我想要的那種感覺，能不能再簡約一點？。” 

“你完全沒明白我的意思，之前不是說好了嗎？”

 

客戶也很困惑

“為什么設(shè)計師的東西達不到我要的水平？” 

“花了這么長時間設(shè)計就給我這么個東西？” 

“他無法理解我的設(shè)計想法和要求？

我設(shè)計得都比他好。”…🤦‍♀️

 

設(shè)計被反復(fù)修改，改到最后雙方都身心疲憊，這真是一個難解的問題。設(shè)計師和客戶之間的關(guān)系似乎充滿著火藥味，好像只能站在對立的立場才能完成這場兩敗俱傷的合作。但設(shè)計師和客戶并不是天生的敵人，這樣的矛盾到底是怎么產(chǎn)生的？我們又該如何解決？以下分享希望你們喜歡。

 

 

 

02

 

 

你足夠信任他嗎？

 

信任是種很微妙的感覺，尤其是在陌生人之間快速建立信任感更是難得。客戶在與一位設(shè)計師初次合作時，內(nèi)心往往充滿著不確定。以至于想方設(shè)法地介入設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)，在字體、顏色、內(nèi)容、排版、風格所有細節(jié)上都不斷強調(diào)自己的想法，設(shè)計師甚至無法有發(fā)揮的空間。最后的設(shè)計方案又真的是客戶想要的嗎？反而質(zhì)疑設(shè)計師的專業(yè)水平。

 

客戶在最初選擇一位設(shè)計師合作時，通過看他過往的設(shè)計作品、項目經(jīng)驗來評估設(shè)計師的能力。如果對他的作品感到滿意，給設(shè)計師足夠的信任感和空間，相信他在設(shè)計領(lǐng)域的專業(yè)，也許下一個奇妙的創(chuàng)意會讓產(chǎn)品大放異彩。

 

這就解釋了為什么有實力的設(shè)計師作品越來越多，越來越好，客戶很多是他的粉絲，研究他的作品很久了，第一次接觸之前其實信任就建立了，這也是互聯(lián)網(wǎng)時代設(shè)計產(chǎn)業(yè)的一大特征。

 

基于這點，我想給設(shè)計師一點建議：網(wǎng)絡(luò)宣傳不可盲目，盡量把較為優(yōu)秀的一面拿出來，不要是圖就往外發(fā)，另外，多用完工實景作品，如今客戶很少追著效果圖去找設(shè)計師了。優(yōu)秀的作品，對于前期客戶的信任度是很有幫助的。

 

 

美國著名平面設(shè)計大師Paul Rand，以商標設(shè)計著名。當年喬布斯花費重金聘請這位早已名聲在外的商標設(shè)計師為NeXT設(shè)計Logo。他提供給Rand多種設(shè)計方案選擇，但Rand拒絕，表示只會提供一種他認為最好的方案。喬布斯做了讓步，而最終設(shè)計出來的NeXT黑色盒子彩色Logo也讓他十分滿意。

 

信任感是相互的，客戶給予設(shè)計師信任感，設(shè)計師也抱著同理心相處。我們要知道，客戶比設(shè)計師更了解自己的產(chǎn)品，但客戶往往不知道如何表達，準確傳達需求。這時候，設(shè)計師要做的是相信客戶在產(chǎn)品方面的專業(yè)見解，并用心傾聽：產(chǎn)品設(shè)計的初衷、以往的設(shè)計風格、哪類目標人群、有哪些競品…

 

 

 

國內(nèi)設(shè)計師琚賓為鄭州美景東望別墅設(shè)計的樣板房。不僅是空間設(shè)計，更包括前期產(chǎn)品分析（產(chǎn)品定位、概念設(shè)計、用戶需求、購房人群）包括最終推向市場時都做了縝密研究。通過設(shè)計使摩拜單車在不同場景下傳遞品牌統(tǒng)一屬性。

 

有些人說：“消費者想要什么就給他們什么。”但那不是我的方式。我們的責任是提前一步搞清楚他們將來想要什么。我記得亨利·福特曾說過，“如果我最初是問消費者他們想要什么，他們應(yīng)該是會告訴我，‘要一匹更快的馬！’”人們不知道想要什么，直到你把它擺在他們面前。

——《喬布斯傳》

 

正如喬布斯所說，大多數(shù)客戶可能都不知道自己真正的潛在需求?？蛻粽f我想要一匹馬，但其實他們想要更快的交通工具；我想要通訊工具，其實他們想要更高效的聯(lián)絡(luò)方式，才有了蘋果這樣一家偉大公司的誕生，每一次技術(shù)更新迭代都帶來巨大的驚喜。設(shè)計的魅力不正是體現(xiàn)在這里？充分挖掘客戶的潛在需求，自由創(chuàng)作，讓每一個靈感迸發(fā)新的火花。

 

 

 

04

 

 

忘掉雇傭吧，這是一場合作

 

很多時候客戶會擔心，設(shè)計師不會認真對待自己的產(chǎn)品。但是他們忘了，合作是相互的，每一個設(shè)計都代表著設(shè)計師的個人形象。設(shè)計師同樣希望所設(shè)計出來的作品富有創(chuàng)造力、生命力，能夠彰顯產(chǎn)品價值。當雙方抱著相互尊重的同理心，設(shè)計出來的產(chǎn)品也許會超乎你想象的期待。

 

設(shè)計師全身心地投入到每一次設(shè)計合作中，既充分理解客戶的需求，又不一味滿足客戶的需求。設(shè)計師的責任在于想到客戶已知的，幫助客戶還未想到的，甚至帶著他們探索未知的可能，讓每一次創(chuàng)意充分發(fā)酵~

 

被譽為中國最有影響力的設(shè)計大師貝聿銘更是將個人的設(shè)計理念與商業(yè)價值的結(jié)合運用到極致。在為蘇州博物館做設(shè)計時，沒有選用一貫代表性的商標和符號，而是在充分甲方需求和當?shù)匚娜颂攸c的基礎(chǔ)上，融合了時尚的元素，又結(jié)合了蘇州園林的神韻。

 

 

“客戶需要的不是你的異想天開，因為只有那些真正能在生活中讓你感動的東西，才是最有價值的。”

——佐藤大

在為遠山商社的halsuit項目設(shè)計時，Nendo工作室在經(jīng)過縝密的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，顧客在店內(nèi)停留時間越長，越有可能購買商品，陪同的人通常覺得逛店非常無聊，所以顯得很不耐煩，而在決定買不買一件衣服時，最后拍板的一定是妻子。所以他們打破常規(guī)將試衣間設(shè)計在中間，并與展示相結(jié)合。而這一次微小的顛覆，為遠山商社帶來翻幾番的營業(yè)額。

 

 

你們發(fā)現(xiàn)了嗎？如果設(shè)計師想要證明自己的設(shè)計能帶來更大的商業(yè)價值，要學會比客戶更懂需求。去了解產(chǎn)品、做調(diào)研、舉實例、擺數(shù)據(jù)，把所有的想法全面客觀呈現(xiàn)給客戶，再告訴他這樣的設(shè)計是不是更適合。想要讓客戶相信你的判斷，就要比他更明白需要什么。

 

為什么客戶都認為自己比設(shè)計師更會設(shè)計？這其實是一個偽命題?？蛻艉驮O(shè)計師從來不是站在對立的兩面，客戶給予設(shè)計師多一些信任感，設(shè)計師站在客戶的角度思考設(shè)計，雙方之間有效充分的溝通，讓設(shè)計真正打動人心~

 

注：內(nèi)容來源網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請私信！

關(guān)注我們

更多精彩內(nèi)容，請關(guān)注大金空調(diào)官方微信

微信號：( daikinjinan )（<<長按復(fù)制）

① 回到文章頂部，點擊 濟南大金中央空調(diào) 即可查看歷史消息 或 一鍵關(guān)注

② 長按括號內(nèi)的(daikinjinan )復(fù)制，然后到微信-添加好友 中搜索、免費訂閱

聯(lián)系我們

【山東久盛暖通工程有限公司 】

◆訂閱微信號：濟南大金中央空調(diào)（daikinjinan）

◆官方網(wǎng)站：www.zzxdsjc.com

◆全國服務(wù)熱線：400-668-3567

◆聯(lián)系方式： 13864076299 滕

◆公司地址：濟南市北園大街338號豪魯電子商廈1366室