關(guān)鍵詞：濟(jì)南中央空調(diào) 濟(jì)南大金中央空調(diào)

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近日，國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心向大金空調(diào)頒發(fā)了“全國(guó)百佳質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿示范企業(yè)”證書，旨為彰顯質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)的引領(lǐng)作用，增強(qiáng)全社會(huì)的質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)全社會(huì)積極響應(yīng)“中國(guó)制造2025”戰(zhàn)略，通過(guò)組織2018年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信承諾”活動(dòng)，在全國(guó)各行業(yè)內(nèi)審核確認(rèn)“全國(guó)百佳質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿示范企業(yè)”，大金空調(diào)為今年全國(guó)范圍內(nèi)的百家獲獎(jiǎng)企業(yè)之一。

全國(guó)百佳質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿示范企業(yè)

作為空調(diào)行業(yè)中的“全國(guó)百佳質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿示范企業(yè)”，大金空調(diào)事業(yè)自開(kāi)創(chuàng)以來(lái)，始終視質(zhì)量如企業(yè)根本，緊緊圍繞“ 永遠(yuǎn)滿足顧客的需求”為目標(biāo)，實(shí)行高效率的生產(chǎn)管理體制和一絲不茍的品質(zhì)管理制度，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升新品研發(fā)實(shí)力，完善服務(wù)質(zhì)量，踐行質(zhì)量承諾，樹立了對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的良好形象。

大金為了提供能真正滿足中國(guó)消費(fèi)者需求的空調(diào)產(chǎn)品，引進(jìn)了海外的先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)、品質(zhì)管理體制，憑借專業(yè)的研發(fā)能力和制造能力，為大金品牌打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)為空調(diào)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，從思想上引導(dǎo)、提升、深化全員質(zhì)量意識(shí)，從行動(dòng)上踐行、落實(shí)、提升質(zhì)量控制。

讓消費(fèi)者滿意是大金企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)

在信息快速發(fā)展的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)是否滿意，已經(jīng)成為衡量企業(yè)能否持久、健康發(fā)展的重要指標(biāo)。因此，品質(zhì)和服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)足穩(wěn)健發(fā)展的根本，誠(chéng)信和口碑是企業(yè)的脊梁與脈搏，讓消費(fèi)者滿意是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。

大金始終把客戶的滿意度放在首位，不斷完善服務(wù)流程和制度，在銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，不斷充實(shí)安裝工事和維修保養(yǎng)等方面的售后服務(wù)體制始終秉承“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，力求超越客戶需求和期待。

與此同時(shí)，大金構(gòu)建了以北京、上海、廣州為中心，輻射全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，涵蓋部品對(duì)應(yīng)、安裝指導(dǎo)、維修保養(yǎng)等一系列服務(wù)。站在客戶的立場(chǎng)，潛心于提供全方位、人性化的售后服務(wù)，并專門成立了售后回訪（CS）管理組，及時(shí)了解客戶感受，跟蹤服務(wù)的滿意度，不斷提升大金品牌的服務(wù)品質(zhì)。

大金售后貼心的服務(wù)體制

01

客戶服務(wù)中心

·手機(jī)app、網(wǎng)絡(luò)等渠道報(bào)修

·實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品質(zhì)指標(biāo)，提供差異化優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)

·覆蓋100%客戶滿意度回訪，手機(jī)用戶反饋，管理服務(wù)品質(zhì)

02

遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

·365日24小時(shí)全方位檢測(cè)空調(diào)運(yùn)作，預(yù)測(cè)故障

·延長(zhǎng)空調(diào)壽命，降低空調(diào)運(yùn)行周期成本

·發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)安排專業(yè)維修

大金售后優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品

01

VIP專屬對(duì)應(yīng)中心

·在線報(bào)修

·部門在線訂購(gòu)，部品3D可視化，確保訂購(gòu)準(zhǔn)確

·網(wǎng)絡(luò)結(jié)算

02

大金設(shè)施管理

·節(jié)能控制

·駐場(chǎng)服務(wù)

·舊樓空調(diào)更新解決方案

迄今為止，大金已經(jīng)在中國(guó)設(shè)有19個(gè)主要生產(chǎn)基地，不僅在上海，在蘇州也設(shè)立了規(guī)模宏大的家用空調(diào)生產(chǎn)工廠，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布包括三、四線城市在內(nèi)的全國(guó)146個(gè)城市和地區(qū)， 2010年大金在上海成立了研發(fā)中心，自主研發(fā)契合中國(guó)消費(fèi)者需求的空調(diào)產(chǎn)品。加大VRV 空調(diào)系統(tǒng)等技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)和市場(chǎng)推廣。

此外，大金不斷推進(jìn)新冷媒、變頻技術(shù)的應(yīng)用，以提升中國(guó)空調(diào)行業(yè)的整體水平，積極探索空氣與環(huán)境的新價(jià)值，致力于在中國(guó)創(chuàng)造“新的空調(diào)文化”，成就舒適的人居空間，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)、堅(jiān)實(shí)的品質(zhì)、客戶至上的服務(wù)理念，推動(dòng)著空調(diào)事業(yè)在中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展，為推進(jìn)新的空調(diào)文化做出貢獻(xiàn)。

PS:本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有。

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