關鍵詞：濟南中央空調 濟南大金中央空調

　2010年上海大金空調榮獲“中國小家電消費者滿意品牌”，這跟濟南大金空調售后服務的完善是密不可分。

　　售后以及配套服務質量不僅是我們消費者關注，而且成為我們上海大金空調所關注的。隨著315的曝光，各行各業(yè)售后服務有越來越多的消費者不滿。我們上海大金空調認為，售后以及配套服務質量越來越融入企業(yè)營銷戰(zhàn)略的核心，逐漸成為企業(yè)“銷售力”中不可或缺的一塊拼圖?？梢哉f，在未來的家電市場發(fā)展中，售后服務就是關鍵的，面對越來越激烈的市場競爭，傳統(tǒng)的產品競爭已經開始轉為服務的競爭。處于行業(yè)前十位的大金空調，從家電服務標準、措施和理念等方面不斷創(chuàng)新和突破，力爭在未來以服務取勝。

　　上海大金空調以創(chuàng)新的服務理念、完善的服務機制打造市場服務口碑，不斷提升消費者對產品的滿意度。上海大金空調承諾100%的客戶回訪，邀請用戶參與監(jiān)督服務過程的制度，進一步提升顧客服務水平和消費者滿意度。

　　上海大金空調的服務體系十分完善。目前，上海大金空調已經成立了國內家電業(yè)最大的顧客服務呼叫中心，并能夠提供特殊方言服務，設立了白色家電、小家電產品服務熱線。消費者有任何產品問題，24小時都可以撥通熱線請求服務，上海大金空調會快速響應，提供投訴、咨詢及安裝等服務。

　　上海大金空調認為，優(yōu)化客戶體驗就需要以客戶為中心整合各個業(yè)務流程，從而，“服務”無疑是諸多業(yè)務流程中離客戶最近的，也是客戶體驗的首位。服務，正在從企業(yè)價值鏈的后臺，走向營銷戰(zhàn)場的第一線。上海大金空調始終走在行業(yè)發(fā)展的前沿位置，致力于樹立了行業(yè)服務的領頭羊。

　　濟南大金空調榮獲“2010年度中國小家電消費者滿意品牌”全憑上海大金空調完善的服務網絡、及時的響應速度、專業(yè)的服務技術等讓消費者體驗度大大提升，從而使得大金空調的用戶對其評價尤佳。